O primeiro mês com o anúncio e a Helena (SDR de WhatsApp) trabalhando juntos: o tráfego traz a conversa por um custo baixíssimo, e a Helena qualifica, pontua e já agenda a avaliação. Este relatório junta os dois lados: quantos leads chegaram e o que aconteceu com cada um.
Campanha Laser Week (remoção de tatuagem e micropigmentação), destino WhatsApp. A verba entrou de fato a partir de 07/07, mesma janela em que a Helena entrou em produção, então os dois lados cobrem o mesmo período.
Conversa a R$ 2,14 é um custo muito abaixo do mercado. A pergunta que importa deixa de ser "o anúncio funciona?" (funciona) e passa a ser o que acontece com essas conversas depois do primeiro "oi". É aí que o SDR entra.
Cada conversa que chegou passou pela Helena, que atende, tira dúvidas, coleta os dados do caso, dá o orçamento e conduz para o agendamento, tudo sozinha no WhatsApp. Este é o funil real do mês, puxado do CRM do SDR.
As 3 avaliações (Marciana, Maria Andreia e Elton) foram marcadas direto na agenda do estúdio pela própria Helena, com nome, e-mail e horário confirmados, sem ninguém do time precisar digitar. As demais conversas quentes seguem em andamento no WhatsApp.
O SDR não só conta conversas: ele lê cada uma e classifica. Isso mostra a temperatura real da demanda e, principalmente, protege o tempo da equipe filtrando o que não é remoção a laser.
A coluna da direita é um ganho silencioso: 11 conversas que não eram de remoção a laser (gente perguntando de sobrancelha, curso, pagamento) foram identificadas e encaminhadas na hora, sem ocupar o time com triagem. A Helena atende só o que é dela e passa o resto adiante.
Um vídeo carrega quase tudo, mas o dado do mês está na terceira linha: um criativo quase sem verba entregou a conversa mais barata da conta.
| Criativo | Invest. | Impressões | CTR | Conversas | Custo/conversa | Leitura |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Vídeo Atendimento | R$ 110,66 | 26.940 | 1,07% | 49 | R$ 2,26 | Cavalo de batalha |
| Vídeo Atendimento BRUCE | R$ 5,92 | 3.021 | 2,45% | 6 | R$ 0,99 | Subaproveitado |
| Vídeo Atendimento Maria José | R$ 1,28 | 358 | 1,40% | 0 | — | Não entregou |
BRUCE teve o dobro do CTR (2,45%) e a conversa mais barata do mês (R$ 0,99), com apenas R$ 5,92 de verba. É o candidato claro para receber mais orçamento e disputar de igual com o Vídeo Atendimento, que é bom mas está mais caro por conversa.
Este balanço mostra o funil até a avaliação agendada. O dado que fecha o negócio é o que vem depois: das 3 avaliações marcadas, quantas compareceram e quantas fecharam pacote de sessões. Com esse retorno da Eli, calculamos o custo real por cliente e o faturamento que o mês gerou, ligando o tráfego ao caixa.